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Das sind unsere Highlights 2027

Über 10.000 Anwender aus der Energiebranche nutzen EVI (das CRM für Energie) und TINA (die Prozessmanagement-Plattform für Netzbetreiber) als Cockpit für ihre tägliche Arbeit. Lerne unsere Branchenlösungen live auf der E-world kennen und überzeuge dich direkt vor Ort von den aktuellsten Features und Highlights speziell für Stadtwerke, Energiedienstleister und Netzbetreiber.

CRM-Agenten für die Energiewirtschaft

Teams im Alltag gezielt entlasten

Erlebe, wie CRM-Agenten den Arbeitsalltag in der Energiewirtschaft verändern: Wie ein verlässlicher Kollege:in übernehmen Agenten lästige Routineaufgaben direkt im System – passgenau zugeschnitten auf Netzbetreiber und Energieversorger.

Der Vertriebs-Agent hilft dir beispielsweise bei der Priorisierung deiner Lead-Anfragen während dein Kundenservice-Agent die Anfragen deiner Kunden entgegen nimmt, klassifiziert, zusammenfasst und direkt der zuständigen Gruppe zuweist.

Hausanschlussprozess

Digitalisierung im Kundenbetrieb

TINA bietet schon im Standard zahlreiche Features, die Netzbetreibern das Umsetzen gesetzlicher Vorgaben erleichtern. Mit der Hausanschluss-Lösung von CURSOR sind diese in der Lage, den Prozess digital und effizient abzubilden - von der Beantragung im Kundenportal, über die Realisierung als Projekt bis zu Terminvereinbarungen und der Übergabe an die Netzverträglichkeitsprüfung.

In Essen lernst du die aktuellsten Neuerungen live kennen.

Installateur-Management

Installateurverzeichnis digital und rechtssicher

Mit TINA führst du dein Installateurverzeichnis digital und rechtssicher. Du prüfst Nachweise im Handumdrehen und sparst deinem Team wertvolle Zeit. Keine PDF-Notlösung, sondern echte, praxistaugliche Workflows: So werden Anlagen endlich ohne Verzögerung ans Netz angeschlossen.

Direktvermarktung erneuerbarer Energien

Gestalte mit EVI die Energiewende

EVI kann mehr als Kundenmanagement: Das CRM von CURSOR ist dein Tool für die Direktvermarktung von erneuerbaren Energien. EVI vereinfacht sowohl das Vertragsmanagement als auch die Verwaltung von PV-Anlagen und Windparks durch intuitive Klickstrecken. So wird der gesamte Management- und Angebotsprozess erheblich beschleunigt und effizienter gestaltet. Auf der E-world erfährst du alles zum Thema.

Rocking Services

Wenn CRM auf Voice-Bot trifft

In der schnelllebigen Welt der digitalen Dienstleistungen ist es entscheidend, herauszustechen, und Kund*innen am Puls der Zeit entgegenzukommen. Mit der Kombination aus CRM-Software von CURSOR und KI-basiertem Voice-Bot der A/V/E GmbH ist das kein Problem. Kundenservice und CRM arbeiten so Hand in Hand – das entlastet eure Teams und verbessert die Qualität der Kundeninformationen, ganz ohne dass ihr einen Finger rühren müsst.

Energiedienstleistungen

EDL-Projekte clever gemanagt

Die Erschließung neuer Geschäftsfelder in Non-Commodity-Bereichen bietet EVU die Möglichkeit, ein breites Spektrum an Kundenbedürfnissen abzudecken und daraus neue Wertschöpfungspotenziale zu generieren. Damit dies gelingt, unterstützt dich unsere Branchenlösung EVI mit einem entsprechenden Modul gezielt bei der Kommunikation, Leadmanagement, Angebotserstellung und Umsetzung von EDL-Projekten.

Dynamische Tarife

Mit CRM zum innovativen Energielieferanten

Die Einführung dynamischer Tarife stellt Energieversorger vor neue Herausforderungen, bietet aber auch Chancen zur Stärkung der Kundenbeziehungen. Hier kommt Customer Relationship Management ins Spiel. Ein modernes CRM-System ist nicht mehr nur ein Tool zur Verwaltung von Kundendaten: Es ist eine zentrale Plattform, die Energieversorger dabei unterstützt, die Komplexität dynamischer Tarife zu managen und gleichzeitig den Kundenservice zu optimieren.

Kundenwert und Churn-Score-Analysen

Anbieterwechseln vorbeugen

Wer sind meine werthaltigen Kunden? Und wie hoch ist die Wechselwahrscheinlichkeit? Die wichtigsten Parameter zur Beantwortung dieser Fragen sind Kundenwert und Churn-Score. Beides sind wichtige Kenngrößen, um als Energieversorger profitable Kundenbeziehungen zu identifizieren und zu halten. Erfahre live auf der E-world, wie sich diese Kennzahlen und vieles mehr im Detail in EVI darstellen lassen. 

360°-Kundensicht

Integrationen sparen Zeit und Kosten

Mit leistungsstarken Integrationen machst du dein CRM zum zentralen Cockpit für die tägliche Arbeit und erhältst einen 360-Grad-Blick auf deine Kunden. Daher bieten wir ein umfassendes Portfolio an Integrationen zu gängigen Marktlösungen. Zu den mehr als 400 Integrationsmöglichkeiten zählen u. a. Systeme von SAP, Schleupen, rhenag, Wilken, Microsoft, ITC, KISTERS und Schufa.

Sales Management

Maximale Wirkung, minimaler Aufwand

Mit unserem Sales-Management lassen sich Verkaufsstrategien jetzt noch effizienter umsetzen. Potenzielle Neukunden und ungenutzte Chancen bei Bestandskunden werden im Handumdrehen identifiziert. Dank der klar strukturierten Erfassung und Qualifizierung von Leads können Ressourcen gezielt auf die vielversprechendsten Kontakte konzentriert werden. So wird unnötiger Aufwand vermieden und Verkaufschancen werden maximiert.

CRM und Kundenportal

Perfekte Kombination

Schaffe eine direkte Verbindung von deinem CRM und Kundenportal: Deine Kunden profitieren so von einfachem Self-Service. Kundendaten, etwa rund um gewünschte Energietarife, liegen direkt im CRM vor, was eine Entlastung deines Vertriebs- und Service-Teams sowie ideale Erreichbarkeit garantiert! Selbstverständlich kannst du dabei die inhaltliche und optische Gestaltung deines Kundenportals frei vornehmen.

Privatkundenprozesse

Neue Herausforderungen meistern

Der Markt um Privatkunden ist stark umkämpft und zunehmend von Anbieterwechseln geprägt. Nötige Preisanpassungen durch geänderte Rahmenbedingungen erfordern Sensibilität in der Kommunikation. EVI & TINA helfen dir dabei, dein Team mit speziellen Privatkundenprozessen bestmöglich zu unterstützen. Mit unseren branchenbewährten Standardprozessen bist du sofort und effizient startklar. Gleichzeitig sind die Prozesse flexibel auf deine individuellen Anforderungen anpassbar.

Geschäftskundenprozesse

Flexibel & effizient

Im sich stetig wandelnden Geschäftskunden-Umfeld ist ein CRM-System, das die Masse an Daten organisiert, bündelt und analysiert unverzichtbar. EVI und TINA unterstützen bei der Automatisierung von unternehmenseigenen Prozessen, sorgen für eine schnelle Angebotserstellung und somit eine verbesserte Neuakquise von Geschäftskunden. Die automatisierte Qualitätssicherung und standardisierte Datenübergabe an Drittsysteme wie ERP oder PRM steigert zusätzlich Schritt für Schritt die Effizienz von Vertrieb und Kundenservice.

Customer Journey

Begeisternde Kundenerlebnisse schaffen

Aus Kunden werden Markenbotschafter: Hebe dich auf dem Markt durch exzellente Kundenerlebnisse ab und begleite deine Kunden über verschiedene Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey. Möglich machen dies Marketing Automation Tools wie „Evalanche“ unseres Partners SC-Networks. Durch Anbindung an deine CRM-Lösung von CURSOR wird dein System zur Schaltzentrale für ausgefeiltes Customer Experience Management.